www.siivikkalankayttokoira.fi

Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.1.2021 alkaen.

Verkkopalvelun ja verkkokaupan omistaa

    Tmi Walter Reinhardt
    Farmitie 4 33450 Siivikkala
    Puh. 0449876030
    sähköposti: myynti@siivikkalankäyttökoira.fi
    1799515-5

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa, laskulla, postiennakolla tai tilisiirrolla. Vaihtoehtoisesti tilaus voidaan tehdä sähköpostitse tai puhelimitse. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Siivikkalan käyttökoira

Tmi Walter Reinhardt

puh. 0449876030

Sähköposti: myynti@siivikkalankäyttökoira.fi

1799515-5


Toimitustavat- ja kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitus Postin noutopisteeseen 7,90€, poislukien koiran- ja kissan ruokatuotteet, joissa toimituskulut määräytyvät painon mukaan. 

Toimitus kotiinkuljetuksena 9,90€, poislukien koiran- ja kissan ruokatuotteet joissa toimituskulut määräytyvät painon mukaan. Yli 150€ tilauksiin toimitus on ilmainen. Toimituskulut esitetään yhteenvedossa.

Pirkanmaan ja Varsinais-Suomen alueella toimitamme sopimuksen mukaan tuotteet (koiranruuat) veloituksetta kotiisi.


Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-7 päivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.


Palautusehdot

Kuluttaja-asiakkailla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakaspalautuksista on sovittava erikseen asiakaspalvelumme kanssa: myynti@siivikkalankäyttökoira.fi / +358449876030.

Yhteydenotto on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Tuote on palautettava viimeistään 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun palautuksesta on sovittu asiakaspalvelun kanssa.

Jos palautuksen syy on jokin muu kuin tuotteen virheellinen laatu tai tuotteen tiedoissa ollut virhe, on myyjällä oikeus periä toimituksesta ja palautuksesta aiheutuneet kulut.

Palautusoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä ja myyntiin kelpaavia tuotteita. Ehtojen vastaisesti palautettua tuotetta ei hyvitetä eikä tuotetta palauteta takaisin.


Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.


Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme myynti@siivikkalankäyttökoira.fi / +358449876030. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio kuljetusyhtiölle.


Reklamaatiot

Huomautukset kuljetusvaurioista on tehtävä lähetystä vastaanottaessa tai välittömästi sen jälkeen.

Tilausta ja laskua koskevat huomautukset on tehtävä 3 päivän kuluessa tavaran- tai laskun vastaanottamisesta. Tuotteiden laatua koskevat huomautukset on tehtävä asiakaspalveluumme myynti@siivikkalankäyttökoira.fi / +358449876030 kohtuullisessa ajassa ilman ylimääräistä viivettä.

Huom!

Toistaiseksi verkkokaupan tilaukset voi maksaa ainoastaan postiennakolla, laskulla tai toimituksen yhteydessä tilisiirrolla sekä mobilepay maksuna.



www.siivikkalankayttokoira.fi